4 Meses de Garantia Estendida MySteps
65 atletas adquiriram esse item
Em até 3X SEM JUROS ou em 12x de R$ 1,74 nos cartões
Submetemos cada anúncio a uma análise rigorosa de critérios assegurando a originalidade total do seu produto. Leia mais sobre nossa verificação de autenticidade.
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Garantia MySteps
Aqui sua tranquilidade e confiança é nossa prioridade. Garantimos que seu produto chegue em perfeitas condições e rigorosamente dentro do prazo. Compre sem preocupações. Saiba mais.
Programa de Proteção ao Comprador
90 dias de proteção e garantia da sua compra durante e pós-venda ou o seu dinheiro de volta
Vendido e Entregue pela MySteps
15 dias para testar com total liberdade! Não gostou? 100% GRÁTIS na troca ou devolução!
Aumente a proteção da sua compra! Com este benefício da MySteps, você ganha mais 30 dias (1 mês) de cobertura exclusiva da nossa loja, que se somam aos 90 dias da garantia legal obrigatória. Garanta total tranquilidade contra defeitos de fabricação por um prazo final de 120 dias (4 meses) a partir da entrega do seu produto.
Por que adquirir a Garantia Estendida de 4 Meses da MySteps?
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Proteção Prolongada: Equipamentos esportivos e de alta performance sofrem desgaste natural, mas defeitos de fabricação ocultos podem levar tempo para se manifestar. Com 120 dias de cobertura, você testa e usa seu produto ao máximo com total segurança.
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Processo Descomplicado: Esqueça a burocracia de acionar assistências técnicas terceirizadas. Todo o processo de análise e suporte é feito diretamente pela nossa equipe de atendimento.
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Resolução Rápida: Caso seu produto apresente algum vício ou defeito de fabricação coberto, nós priorizamos a sua solicitação para realizar a troca ou o reembolso o mais rápido possível.
O que está coberto por esta garantia?
A Garantia Estendida MySteps cobre exclusivamente falhas decorrentes do processo de fabricação do produto, tais como:
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Ruptura de costuras estruturais sob condições normais de uso.
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Descolamento de solados, entressolas ou componentes plásticos/borrachas.
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Falhas de funcionamento em fechos, fivelas, zíperes ou sistemas de ajuste.
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Rachaduras ou quebras na estrutura do material não causadas por impacto externo ou acidentes.
O que NÃO está coberto?
Para mantermos a sustentabilidade e a justiça do serviço para todos os atletas, a garantia não cobre:
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Desgaste natural de tecidos, amortecimento, solados ou pinturas decorrente do uso regular.
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Danos causados por acidentes, quedas, raspagens, contato com superfícies cortantes ou abrasivas.
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Danos por mau uso, armazenamento incorreto, exposição a calor extremo ou lavagem inadequada que contrarie as instruções do fabricante.
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Produtos modificados, customizados ou reparados por terceiros sem nossa autorização por escrito.
Como acionar o benefício?
Se o seu equipamento apresentar qualquer instabilidade de fabricação dentro do prazo de 120 dias, o procedimento é muito simples:
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Envie um e-mail para meajuda@mystepsbrasil.com.br com o número do seu pedido ou CPF.
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Relate brevemente o ocorrido e anexe fotos ou vídeos nítidos que demonstrem a falha do material.
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Nossa equipe técnica analisará o caso e retornará com as instruções para envio e substituição do produto em tempo recorde.
Dúvidas? A MySteps responde
Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os nossos produtos passam por uma análise rigorosa. Garantimos por 90 dias a partir da entrega do seu pedido a substituição de qualquer produto que apresente falhas de fabricação ou quebrado. Se o equipamento não estiver à altura do seu esporte e dos seus desafios, nós resolvemos para você! Selecionamos os melhores materiais para nossos produtos para que sejam resistentes ao suor, ao sol e ao impacto, garantindo que sua experiência de uso dos produtos da MySteps seja duradoura e segura!
Os produtos são originais?
Sim! Todos os produtos em nosso site oficial www.mystepsbrasil.com.br são originais, testados e validados por nós da MySteps antes de ser enviado para seu endereço. Leia mais sobre nossa Validação de Autenticidade e Originalidade
É possível eu rastrear o envio do meu pedido?
Sim! Todos as compras na MySteps possuem Código de Rastreio e Sistema de Rastreamento para você acompanhar com total segurança e comodidade todo o trajeto do seu pedido até o recebimento em suas mãos! Você será notificado com as atualizações de envio e de cada etapa da entrega pelo seu e-mail cadastrado no ato da compra.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Fazemos envios para todo o território brasileiro com total segurança, desde a compra até a entrega em suas mãos.
Posso trocar ou devolver o produto caso não sirva, apresente defeito ou esteja faltando algo?
Sim! O seu direito está garantido por lei e seguimos rigorosamente o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor:
- Não serviu ou arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução gratuita. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
- Defeito de fabricação: O prazo para relatar o problema é de até 90 dias após a entrega. Analisaremos o produto e faremos o conserto ou a troca. A garantia não cobre danos por mau uso (como quedas ou quebras acidentais).
- Produto faltando algo ou incompleto: Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos enviar os itens faltantes imediatamente.
Para iniciar qualquer um desses processos, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail meajuda@mystepsbrasil.com.br informando o seu nome e sobrenome, CPF e número do seu pedido realizado em nosso site www.mystepsbrasil.com.br
Tem cupom de desconto na primeira compra?
Sim! Caso seja sua primeira compra na MySteps será aplicado automaticamente o cupom PRIMEIROMYSTEPS com 15% de desconto no momento da finalização da compra!
Qual o prazo de entrega para o meu endereço e CEP?
Nosso prazo de entrega para todo o Brasil é de 2 a 12 dias úteis que varia entre Frete Grátis ou Envio Expresso.
Se eu comprar e não receber ou demorar, o que faço?
Não tem com o que se preocupar! Aqui na MySteps você conta com proteção e garantia da sua compra durante e pós-venda ou o seu dinheiro de volta e caso seu pedido atrase de acordo com prazo combinado. São respeitadas e aplicadas todas as leis do Direito do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990). E mais, você também conta com a segurança do Programa de Proteção ao Comprador dos nossos provedores de pagamento parceiros. É SEU EQUIPAMENTO RECEBIDO OU 100% NO REEMBOLSO
Posso cancelar meu pedido antes que ele seja enviado?
Sim, é possível. Se o seu pedido ainda não foi faturado ou enviado, você pode solicitar o cancelamento imediato dentro de 24h. Para isso, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail meajuda@mystepsbrasil.com.br informando o número do pedido. Caso o produto já tenha saído para entrega (postado), não é possível cancelar e você precisará recusar o recebimento no ato da chegada ou seguir nosso processo de devolução após o recebimento.
Vocês possuem loja física?
Somos um ecommerce (loja virtual) com estoque no Brasil e todas as compras são realizadas 100% online em nosso site oficial: www.mystepsbrasil.com.br
Mas temos como meta futuramente abrir nossas lojas físicas MySteps nas principais cidades do país ofertando o que tem de melhor em produtos e acessórios esportivos!
Vencendo com você
Entendemos que cada quilômetro conta e que o equipamento certo é o que separa um treino comum de uma performance extraordinária. Como uma Loja Oficial 100% Brasileira do segmento de Endurance, nossa curadoria é feita por quem entende o asfalto, a lama, o nado e o pedal.
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"Supere o impossível"
Matheus da MySteps
